Diritto di Recesso e Resi

Da Paulette vogliamo che ogni acquisto sia una scelta serena. Se un capo non ti convince come pensavi, hai tutto il diritto di cambiare idea: ecco come funziona.

Hai 14 giorni per ripensarci

Dal momento in cui ricevi il tuo ordine, hai 14 giorni di tempo per recedere dall'acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione. Non importa il perché: taglia sbagliata, colore diverso dal previsto, o semplicemente un ripensamento. È un tuo diritto.

Come esercitare il recesso

Puoi avviare la procedura direttamente da qui sotto, in due semplici passaggi:

1. Identifica il tuo ordine — inserisci i tuoi dati e il numero d'ordine

2. Conferma la tua richiesta — con un click su "Conferma recesso"

Appena ricevuta la tua richiesta, ti invieremo un'email di conferma con data e ora, così avrai sempre traccia di tutto.

Non serve scaricare moduli, scriverci email o chiamare il numero verde: bastano questi due passaggi.

Cosa succede dopo

• Ti contatteremo con le istruzioni per la spedizione del reso

• Hai 14 giorni dalla richiesta di recesso per rispedirci il capo

• Il capo deve essere restituito integro, non usato e con le etichette originali

• Una volta ricevuto il reso (o la prova di spedizione), ti rimborsiamo entro 14 giorni, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto

Chi paga la spedizione del reso

Se l'articolo che hai ricevuto corrisponde a quello ordinato, le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico.

Se invece l'errore è nostro — un capo sbagliato, una taglia diversa da quella richiesta — la spedizione del reso è a carico di Paulette.

Qualche eccezione

Per motivi igienici, i costumi da bagno e l'intimo non sono restituibili se il sigillo igienico è stato rimosso o danneggiato. Provali pure, ma senza staccare l'etichetta protettiva: è quella che ti garantisce il diritto al reso.

Anche gli articoli realizzati su misura o personalizzati non rientrano nel diritto di recesso.

Se hai dubbi su un articolo specifico, scrivici prima di restituirlo: troviamo sempre una soluzione insieme.

Questa pagina ha valore informativo e riassume il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo (artt. 52 e seguenti, incluso il nuovo art. 54-bis). Non costituisce consulenza legale: per la formulazione definitiva dei Termini e Condizioni di vendita ti consigliamo una verifica con un legale o il vostro commercialista.